Survey Kepuasan Pasien Rawat Inap

Kepuasan Pasien

PENDAFTARAN


Pendaftaran mudah dan cepat
Petugas ramah dan perhatian
Petugas memberi informasi tentang hak dan kewajiban pasien dan tata tertip rumah sakit dengan jelas

IGD


Perawat dan dokter penyampaikan salam dan memperkenalkan diri
Perawat cepat tanggap ketika menerima Anda/Keluarga
Perawat dan dokter memberi penjelasan sebelum melakukan tindakan
Perawat dan dokter bersikap sopan dan ramah

DOKTER SPESIALIS


Mendengar keluhan dengan penuh perhatian & bersikap ramah
Menjelaskan rencana pengobatan dan menjawab pertanyaan dengan baik
Dokter mengunjungi Anda setiap hari
Rentang waktu yang diberikan untuk Anda berkonsultasi/bertanya, cukup

PERAWAT


Menyapa dan memperkenalkan diri
Meminta Anda menyebutkan nama dan tanggal lahir sebelum menyuntikkan obat/tindakan lain
Ramah dan memberikan perhatian
Memberikan informasi pengobatan dan menjawab pertanyaan dengan baik
Cepat merespon kebutahan Anda
Orientasi dan pengenalan lingkungan kamar rawat inap oleh perawat saat pasien masuk

LABORATORIUM


Menyapa dan memperkenalkan diri
Meminta Anda menyebutkan nama dan tanggal lahir sebelum mengambil darah
Memberikan informasi sebelum mengambil darah
Dapat melakukan pengambilan darah pada tusukan pertama

GIZI


Menyapa dan memperkenalkan diri
Pilihan menu bervariasi
Tepat waktu
Peralatan makanan bersih dan kondisi baik
Rasa makanan enak sesuai selera Anda

FASILITAS


Kamar perawatan nyaman
Kebersihan kamar selalu terjaga
Kebersihan kamar mandi selalu terjaga
Keselamatan dan keamanan terjamin selama di rumah sakit

SARAN DAN KRITIK