Mekanisme Pengaduan & Layanan Informasi

Rumah Sakit Arun berkomitmen memberikan pelayanan yang aman, nyaman, transparan, dan berorientasi pada pasien. Sebagai bentuk keterbukaan informasi dan peningkatan mutu pelayanan, kami menyediakan saluran resmi untuk pengaduan, saran, maupun permintaan informasi.

Saluran Pengaduan

Pasien, keluarga pasien, maupun masyarakat dapat menyampaikan pengaduan atau saran melalui:

Hubungi Kami

📞 Hotline Pengaduan: 0852 6024 0826

📧 Email Resmi: rsuarunlhokseumawe@gmail.com

📝 Formulir Online: tersedia di website RS Arun pada menu Informasi Publik → Formulir Pengaduan

📍 Kotak Saran: tersedia di area pelayanan rumah sakit

Prosedur Pengaduan

Pengaduan dapat diajukan secara lisan, tertulis, maupun elektronik.
Setiap pengaduan akan dicatat dan diverifikasi oleh petugas pengelola pengaduan.
Pengaduan yang lengkap akan segera ditindaklanjuti oleh unit terkait.
Jawaban atau tindak lanjut pengaduan akan diberikan paling lambat 2×24 jam untuk pengaduan ringan, atau sesuai tingkat kompleksitas masalah.

Hotline

+62 853-6146-8636

IGD 24 Jam

+62 852-6284-7925

Email

rsuarunofficial@gmail.com